वाणिज्य विभाग के कार्य (Functions of Commercial Department)

वाणिज्य विभाग के निम्न कार्य है

1. यात्रियों को आरक्षित तथा अनारक्षित टिकट जारी करना.

2. माल यातायात की बुकिंग, लदान/उतरान एवं सुपुर्दगी.

3.पार्सल तथा यात्री सामान की बुकिंग, लदान/उतरान एवं सुपुर्दगी.

4. पशुधन की बुकिंग, लदान /उतरान एवं सुपुर्दगी.

5. स्टेशनों तथा गाडियों में टिकट की जाँच करना. बिना टिकट, अनियमित यात्रा करने वाले यात्रियों से प्रभार वसूल करना. बिना बुक सामान प्रभारित करना.

6. उपरोक्त कार्य से प्राप्त रोकड़ का लेखा जोखा करना तथा स्टेशन मास्टर/ रोकड़ लिपिक के माध्यम से मुख्य खजांची को भेजना.

7. माह के अंत में तुलन पत्र तथा समय समय पर अन्य विवरणीयां बनाकर लेखा कार्यालय भेजना.

8. आरक्षण तथा गाडी के चलने संबंधी पूछताछ की सुविधा प्रदान करना.

9. दावों का निपटारा तथा दावों के रोकथाम के उपाय करना.

10. जन संपर्क स्थापित करना.

11.जन शिकायतों का निपटारा करना.

12. यात्री को खानपान सेवा तथा अन्य सुविधाये उपलब्ध करना तथा दी जाने वाली सुविधाओ में सुधार करना.

13. वाणिज्य प्रचार - रेल व्दारा उपलब्ध सेवा / सुविधाओ का प्रचार करना तथा विज्ञापन के माध्यम से आय प्राप्त करना.

14. विपरण एवं विक्रय के कार्य

15. यातायात सर्वेक्षण के कार्य.

16. यातायात के अन्य साधनों के साथ समन्वय स्थापित करना.

17. दुर्घटना होने पर दुर्घटना स्थल पर यात्रियों को खान पान सेवा, वैकल्पिक यातायात की सेवा उपलब्ध करना तथा अनुग्रह राशि प्रदान करना.

18. रेल उपभोक्ताओ के साथ स्टेशन. मंडल, क्षेत्रीय तथा रेलवे बोर्ड स्तर पर बैठक करना.

19. हाल्ट स्टेशन, सिटी बुकिंग कार्यालय, सिटी बुकिंग एजेंसी, आउट एजेंसी तथा साइडिंग खोलना.हाल्ट स्टेशन पर टिकट बेचने के लिये ठेकेदार नियुक्त करना.

20. स्टेशन बकाया का निपटारा करना. 

 

 

Functions of Commercial Department –

 1. To issue reserved and unreserved tickets to passengers.

 2. Booking, loading / unloading and delivery of Goods traffic.

 3. Booking, loading / unloading and delivery of parcel and passenger luggage.

 4. Booking, loading / unloading and delivery of livestock. 

5. Checking of tickets at stations and in trains. Collection of Charges from without ticket and irregular Travellers. Charging of unbooked luggage. 

6. Accountal of cash received from above mentioned activities and remittance to Chief Cashier through Station Master / Cash clerk. 

7. Preparation and submission of Balance sheet at the end of the month and other statements time to time to the Accounts Office. 

8. To provide facility of enquiry regarding reservation and running of trains.

9. Disposal of claims and taking measures to prevent claims. 

10. Maintain public relations.

 11. Disposal of public complaints.

12. To provide catering service and other passenger amenities and upgradation of provided amenities. 

13. Commercial publicity – Publicity of services / amenities provided by Railways and earn through advertisements. 

14. Marketing and Sales.

 15. Traffic Survey.

16. To co-ordinate with other modes of transport.

 17. To provide catering service, alternate transport services to passengers and payment of ex-gratia at accidental site. 

18. To conduct meeting with railway users at Station, Divisional, Zonal and at the Railway Board level. 

19. Opening of halt station, City Booking Office, City Booking Agencies, out agencies and Sidings. Appointment of contractors for sale of tickets at halt station. 

20. Disposal of station outstanding.