Refund on Cancellation of Tickets booked through internet (i-ticket & e-ticket):-
1. The e-ticket shall be cancelled through internet and the refund of fare shall be credited to the account from which booking transaction took place, after deducting the applicable charges and in case of I tickets, the ticket shall be cancelled at the reservation counter and thereafter on line application, refund due shall be credited to the account from which booking transaction took place.
2. In case of a confirm e-ticket, refund of fare shall be granted in accordance with rule No. 213.6
3. In case of RAC e-ticket, refund of fare shall be granted in accordance with rule No. 213.7
4. In case of e-tickets booked through internet (confirmed or RAC),such tickets shall be cancelled on line or on line TDR shall be filed within the time limits prescribed under these rules for obtaining refund.
5. In case of waitlisted e-tickets on which status of all the passenger is on waiting list even after preparation of reservation chart, names of all such passengers book on that PNR shall be dropped from the reservation chart and refund of fare shall be credited to the account from which booking transaction took place after deducting clerkage and in case of waitlisted Itickets, such tickets shall be cancelled at the computerized reservation system counter within the time limit prescribed under these rules and thereafter refund can be claimed online and the refund shall credited to the account from which booking transaction took place, in accordance with rule no 213.7
6. (i) In case, on a party e-ticket or a family e-ticket issued for travel of more than one passenger, some persons have confirmed reservation and others are on RAC or waiting list, full refund of fare, less clerkage, shall be admissible for confirmed passengers also subject to condition that the ticket shall be cancelled on line or online TDR shall be filed for all the passengers upto30 minutes before the scheduled departure of the train.
(ii) In case of party e-ticket or family e-ticket issued for travel of more than one passenger, some passengers have confirmed reservation and others are on RAC or waiting list, then in case of passengers on RAC or waitlisted not travelling, a certificate shall be obtained from the ticket checking staff to that effect and refund of fare shall be processed online through TDR, including the details of the certificate issued by ticket checking staff to that effect and refund of fare shall be processed online through TDR, indicating the details of the certificate issued by ticket hecking staff and the on line TDR shall be filed up to 72 hrs. of actual arrival of the train at passengers destination and the original certificate issued by the ticket checking staff shall
be sent through post Indian railways catering and tourism corp. (IRCTC) to the costumers account after due verification.
7. No refund of fare shall be admissible on the tickets having confirmed reservation in case the ticket is not cancelled or TDR not filed online up to four hours before the scheduled departure of train.
8. No refund of fare shall be admissible or RAC e-tickets in case the ticket is not cancelled or TDR not filed online up to 30 minutes before the scheduled departure of train.
9. In case of cancellation of trains, automatic full refund of fare on confirmed or RAC e-tickets shall be directly credited to the account from which booking transaction took place and online cancellation or filling of TDR shall not be required in such case.
8. ई-टिकट तथा आय टिकट का रद्दीकरण
1. ई-टिकट इंटरनेट पर बुक किया जा सकता है तथा रद्द किया जा सकता है। निर्धारित शुल्क काटने के बाद ग्राहक के खाते में क्रेडिट किया जाएगा।
2. कंफर्म ई-टिकट रद करने पर नियम क्रमांक 6 के अनुसार धनवापसी दी जाएगी।
3. आर ए सी ई-टिकट रद्द करने पर नियम क्रमांक 7 के अनुसार धनवापसी दी जाएगी।
4 इंटरनेट पर बने कंफर्म या आर.ए.सी टिकट को ऑन लाइन रद्द किया जाएगा या निर्धारित समय सीमा में टी डी आर फाइल की जाएगी जिस पर धनवापसी यात्री के खाते में जमा की जाएगी।
5. चार्ट बनने के बाद प्रतीक्षा सूची टिकट होने पर चार्ट में नाम नहीं आएगा, तथा पी एन आर नंबर सिस्टम में ड्रॉप हो जाएगा। लेखन शुल्क काटकर यात्री के खाते में शेष राशि को यात्री के खाते में क्रेडिट किया जाएगा। चार्ट बनने के बाद प्रतीक्षा सूची का आय टिकट होने पर संगणक आरक्षण प्रणाली के किसी भी काउंटर पर निर्धारित सीमा में रद्द करना होगा उसके बाद नियम क्रमांक 7 के अनुसार लेखन शुल्क काटकर शेष किराए राशि को यात्री के खाते में क्रेडिट किया जाएगा।
6 (1) एक से अधिक व्यक्तियों के लिए जारी किये गए पार्टी/कुटुंब ई टिकट पर, जिसमें कुछ व्यक्तियों का निश्चित आरक्षण हो और कुछ यात्री प्रतिक्षा सूची / आर ए सी में हो, वहाँ निश्चित आरक्षण वाले यात्रियों को भी केवल लेखन शुल्क घटाकर धनवापसी दी जाएगी। बशर्ते कि पूरा टिकट गाडी के निर्धारित प्रस्थान के समय से 30 मिनिट पहले तक ऑन लाइन रद्द करने या ऑन लाइन टीडीआर फाइल करने पर धनवापसी होगी।
(2) आंशिक रूप से कंफर्म ई-टिकट सभी यात्रीयो का नाम चार्ट में रहेगा आरएसी एवं प्रतिक्षा सूची के यात्री को यात्रा न करने पर टिकट जॉच कर्मचारी से नॉट टर्नअप प्रमाण पत्र लेकर ऑन लाइन टीडीआर भरने पर किराए की धनवापसी दी जाएगी। टी डी आर गंतव्य स्टेशन पर गाडी पहुंचने के समय से 72 घंटे तक भरना होगा तथा टिकट जॉच कर्मचारी व्दारा जारी किया गया मूल प्रमाणपत्र डाक से आय आर सी टी सी को भेजना होगा। आय आर सी टी सी व्दारा रेल्वे से सत्यापन करने के बाद धनवापसी की राशि ग्राहक के खाते में ऑनलाइन जमा की जाएगी।
7 यदि गाडी के निर्धारित छूटने के समय से 4 घंटे पहले तक कंफर्म टिकट रद्द नहीं किया जाता है, अथवा टीडीआर फाइल नहीं की जाती है, तब ऐसे टिकटों पर धनवापसी नहीं होगी।
8 आर ए सी ई-टिकटों के मामले यदि गाडी के निर्धारित छूटने के समय से 30 मिनिट पहले तक टिकट रद्द नहीं किया जाता है या टीडीआर फाइल नहीं की जाती है तब ऐसे टिकटों पर धनवापसी नहीं होगी।
9. गाडीयों के रद्द होने की स्थिती में कंफर्म या आरएसी टिकट पर में किराए की राशि को यात्री के खाते में स्वतः (ऑटोमॅटिकली) क्रेडिट किया जाएगा। ऐसे समय कंफर्म या आरएसी ई-टिकट के मामले में धनवापसी के लिये ऑन रद्दीकरण या टीडीआर फाइल करने की आवश्यकता नहीं है।
10. अन्य परिस्थितियों में धनवापसी नियम 9,13 के उप नियम (1) तथा (2) और नियम 14,16,17, और 18 में वर्णित समय सीमा में टीडीआर फाइल करने पर धनवापसी दी जाएगी। इस विषय का प्रमाणपत्र टिकट जांच कर्मचारी से प्राप्त करना होगा, जिसका उल्लेख टीडीआर में करना होगा तथा टिकट जांच कर्मचारी से प्राप्त मूल प्रमाणपत्र डाक से आयआरसीटीसी को भेजना होगा जिसके सत्त्यापन के पश्चात धनवापसी की राशि को यात्री के खाते में क्रेडिट किया जाएगी।
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