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Public relation - Objective functions and committees (Eng / Hindi)

Public Relations –

Indian Railway is a commercial organization. It is essential for every organization to maintain relations with public. Public Relation involves maintaining good relations with public, to put forth the problems of public in front of administration, and to inform public regarding amenities provided by railway administration etc.

 Main Objectives of Public Relations:-

 1. Maintaining good relations with public 

2. To gain faith of public.

 3. To improve the image of Railways in public.

 Public Relation Organisation –

 At Zonal level, this organization is functioning under Senior Deputy General Manager. He is assisted by Chief Public Relations Officer, Public Relations Officer, and Assistant Public Relations Officer. At Divisional level this work is looked after by Commercial Department.

 Main Functions of organization:-

1. Providing wide publicity about passenger amenities amongst public. 

2. Publicity regarding changes in Time Table. 

3. To inform concerned officer regarding complaints received from public.

4. To give clarification about the rumours published in the newspapers.

 5. To obtain earnings through Commercial Publicity. 

To maintain public relations the following committees are formed at various levels. :-

 1. National Railway Users Consultative Council. (NRUCC). 

2. Zonal Railway Users Consultative Committee. (ZRUCC).

 3. Divisional Railway Users Consultative Committee (DRUCC). 

4. Station Consultative Committee (SCC). 

5. Suburban Railway Users Consultative Committee (SRUCC). 

6. Railway Users Amenity Committee (RUAC). 

7. Time Table Committee. (TTC) 

National Railway User Consultative Council (NRUCC):

 1. President– Railway Minister. 

2. Secretary– Director Traffic Comml.(General).

 3. Tenure – 2 Years 

4. Meetings– Twice in a year.

 5. Allowance– As per prescribed rate and Complimentary pass. 

6. Members

a. Chairman Railway Board and all members of Railway Board. 

b. Secretaries of Ministry of Commerce, Civil Supplies and Co-operation, Industry, Tourism and Civil Aviation Ministry. 

c. 10 members from LokSabha. 

d. 5 members from RajyaSabha.

 e. 1 member from each ZRUCC. 

f. 2 members from Chamber of Commerce. 

g. 1 member from Agricultural Organization.

h. 1 member from industrial Organization. 

i. 2 members - Retired Railway Officers (GM / Members of Board)

 7. Functions

i. Demand for improvement in passenger services and amenities. 

ii. Demand regarding opening of new stations

 iii. Demand regarding conversion of Gauge 

iv. Demand regarding extension of Railway Line.

 v. Discussion regarding increase in speed of trains.

 vi. Demand for improvement in catering services. 


Zonal Railway Users Consultative Committee (ZRUCC) 

1. President -General Manger. 

2. Secretary -Secretary to General Manager.

 3. Tenure -2 years. 

4. Meeting -Thrice in a year.

 5. Allowance-As per prescribed rate and Complimentary Pass.

6. Members - 

a. One Member from Government of each of the states served by that railway. 

b. One member from each State Legislative Assembly/Council served by that railway.

 c. 5 members from Chambers of Commerce and Trade Associations. 

d. One member from each DRUCC. 

e. 2 members from LokSabha and One from RajyaSabha. 

f. 2 members each from Agricultural, Passenger associations and Public Sector Undertakings. 

g. 1 member from Consumer Protection Organisation.

 h. 9 members (8 members nominated by MR and One by GM). 

7. Functions – 

a. Demand for Improvement and increase of passenger services and facilities provided by the Railway.

b. Demand for Improvement and increase in quality of Catering Services. 

c. Demand regarding opening of new stations and sidings.

d. Demand for the electrification in section. 

e. Demand for changes in Time Table. 

f. Demand of coolie at the station where such facility is not available. 

g. Suggestion to Railway administration regarding railway working.

 Divisional Railway Users Consultative Committee (DRUCC) 

1. President- Divisional Railway manager.

 2. Secretary- Sr.DCM/DCM 

3. Duration-2 Years. 

4. Meeting- once in three months ( at least 3 in a year) 

5. Allowance- As per prescribed rate and Complimentary Pass 

6. Members

a. 6 members appointed by GM from local chamber of commerce, trade, Industrial and agricultural associations. 

b. 2 members from recognized passenger association to be appointed by GM.

 c. 9members of whom one is nominated by GM and remaining 8 are nominated by Railway minister.

 d. One Member from Government of each of the states served by that division.

 e. One member from each State Legislative Assembly served by that division. 

f. One member each nominated by Union Minister and Members of Parliament within jurisdiction of the division. (MP can’t be nominated as a member in this Committee)

 g. One member from Consumer Protection organisation. 

h. One member from association of handicapped. 

7. Functions –

 a. Consider Matters referred by National Railway Users’ Consultative Committee and Zonal Railway Users’ Consultative Committee. 

b. Demand for Improvement in passenger services and amenities provided by Railway. 

c. Demand for regarding opening of new stations. 

d. Demand for changes in Time Table 

Station Consultative Committee (SCC) 

1. President - Sr.DCM / DCM / ACM (According toStation) 

2. Secretary - SM/CSCI(Chief Sectional CommercialInspector) 

3. Duration - 

2 years. 

4. Meetings - 4 times in a year. 

5. Allowance-As per prescribed rate and complimentary pass

6. Member - 

a. Not more than ten members of local chambers of commerce in the division, local. Co-operative committees and public representatives 

b. Nominated by GM related with commerce and Industries.

 7. Function – 

a. Demand for Improvement of passenger service on stations. 

b. Demand for maximum facilities for Railway users. 

c. Discussion on difficulties, grievances, problems of Railway users and give the suggestion. 

Suburban Railway Users Consultative Committee (SRUCC) 

1. President - COM

 2. Secretary - DGM

 3. Duration - 2 years 

4. Meeting - As and when required, 

5. Allowance - As per prescribed rate andComplementary pass. 

6. Members - 

a. One member from Municipal Council (max. 2 members) 

b. One member from DRUCC of the Division under jurisdiction which the station comes. 

c. One member from Zonal Railway Users Consultative Committee. 

d. 4 members from suburban passenger organization.

 e. One lady member who is nominated by GM and she should be a member of LokSabha or MLA/MLC. 

f. In addition to that 4 members are nominated by Railway minister and one is nominated by ministry of parliamentary affairs.

 Time Table Committee (TTC) 

1. President - COM. 

2. Secretary - Nominated by GM.

 3. Duration - 2 years. 

4. Meeting - As and when required. 

5. Allowance - As per prescribed rate.

 6. Members - 

a. One member from each Divisional Railway Usurers Consultative Committee. 

b. 3 members from registered passenger Organization.

 c. One member nominated by GM.

 d. One member from National Railway Usurers Consultative Council who is also members of Zonal Railway Usurers Consultative Committee. 

7. Function - 

a. Suggestions are accepted from this committee while preparing Time Table and it can demand change in time table. 

b. To publish Time Table and send it to Divisional and stations. 

Railway users Amenities Committee (RUAC) 

1. President - GM 

2. Secretary - Nominated by GM. 

3. Duration - 2 years. 

4. Meetings - As and when required. 

5. Members -

 a. One member from each DRUCC.

 b. One member is nominated by GM. 

c. CCM, COM, PCE, CEE. 

6. Functions – 

a. Suggestions for Improvement and increase of passenger services and facilities provided by the Railway. 

b. To prepare annual program to provide amenities to the passengers.

 Note: - This committee will not work for suburban section.


जनसंपर्क - भारतीय रेल एक वाणिज्य संस्था है। प्रत्येक वाणिज्य संस्था के लिये जनता के साथ संपर्क बनाये रखना आवश्यक होता है। जनसंपर्क के अतर्गत जनता के साथ अच्छे संपर्क बनाये रखना, जनता की समस्याओ को प्रशासन के समक्ष रखना तथा रेल प्रशासन द्दारा दी जाने वाली सुख - सुविधा ओ के बारे में जनता को अवगत कराना आदि शामिल हैं

जनसंपर्क के मुख्य उद्देश्य :

1. जनता के साथ अच्छे संपर्क स्थापित करना।

2. जनता का विश्वास प्राप्त करना।

3. रेल की छवि जनता में उज्वल करना।

जनसंपर्क संगठन -

यह संगठन क्षेत्रीय स्तर पर वरिष्ट उप - महाप्रबंधक के अंर्तगत कार्य करता है। इनकी सहायता के लिये मुख्य जनसंपर्क अधिकारी, जनसंपर्क अधिकारी, सहायक जनसंपर्क अधिकारी होते है। मंडल स्तर पर अह कार्य वाणिज्य विभाग क्यारा देखा जाता है।

संगठन के मुख्य कार्य
  • व्यापक रुप से जनता में यात्री सुविधाओ के बारे में प्रचार करना।
  • समय सारिणी में परिवर्तन के बारे में प्रचार करना।
  • जनता से प्राप्त शिकायतों से संबंधित अधिकारी को अवगत कराना।
  • समाचार पत्रों में छपी गलत खबरों का खंडन करना।
  • वाणिज्य प्रचार के माध्यम से आय प्राप्त करना ।
जनसंपर्क बनाये रखने के लिये विभिन्न स्तरों पर समितियां गठित की गई है,जो निम्नलिखित है।
  • राष्ट्रीय रेल उपभोक्ता सलाहकार परिषद
  • क्षेत्रीय रेल उपभोक्ता सलाहकार समिति 
  • मंडल रेल उपभोक्ता सलाहकार समिति
  • स्टेशन सलाहकार समिति। 
  • उपनगरिय रेल उपभोक्ता सलाहकार समिति 
  • रेल उपभोक्ता सुख - सुविधा समिति
  • टाइम टेबल समिति
राष्ट्रीय रेल उपभोक्ता सलाहकार परिषद

1. अध्यक्ष. - रेलमंत्री
2. सचिव - निदेशक वाणिज्य यातायात(सामान्य)
3. कार्यकाल .- 2 वर्ष
4. बैठक. - वर्ष में दो बार
5. भत्ते- निर्धारित दर से व मानार्थ पास।
6. सदस्य
  • अध्यक्ष रेलवे बोर्ड, रेलवे बोर्ड के सभी सदस्य
  • सचिव - वाणिज्य, नागरिक आपूर्ति तथा सहकार, उधोग, पर्यटन एवं नागरिक उड्डयन मंत्रालय
  • लोकसभा के 0 सदस्य
  • राज्यसभा के 5 सदस्य
  • प्रत्येक क्षेत्रीय रेल उपभोक्ता सलाहकार समिति से एक सदस्य
  • चेंबर ऑफ कामर्स के दो सदस्य
  • कृषि संगठन से एक सदस्य
  • उधोग संगठन से एक सदस्य
  • दो सदस्थ - सेवानिवृत्त रेल अधिकारी (महाप्रबंधक / रेलवे बोर्ड के सदस्य)
7. कार्य :- 
  • यात्रियों को दी जानेवाली सेवाओं और सुविधाओ मे वृध्दी की मांग करना।
  • नये स्टेशन बनाने की माँग करना।
  • गेज परिवर्तन की माँग करना।.
  • रेल लाइन बढाने की माँग करना.
  • गाड़ियों की गति बढाने के संबंध में विचार विमर्श करना।
  • खानपान सेवाओं में सुधार की माँग करना।
क्षेत्रीय रेल उपभोक्ता सलाहकार समिति

अध्यक्ष. - महाप्रबंधक
सचिव - महाप्रबंधक के सचिव
कार्यकाल - 2 वर्ष
बैठक. - वर्ष में 3 बार
भत्ते- निर्धारित दर से व मानार्थ पास।

सदस्यों की सूची :-
उस क्षेत्रीय रेल में आने वाले सभी राज्यों के राज्य सरकार से एक सदस्य।
उस क्षेत्रीय रेल में आने वाले सभी राज्यों के विधान सभा एवं विधानपरिषद से एक - एक सदस्य।
पांच सदस्य चेंबर ऑफ कामर्स तथा व्यापार संगठन से।
प्रत्येक मंडल रेल उपभोक्ता सलाहकार समिति से एक एक सदस्य।
लोकसभा से 2 सदस्य व राज्यसभा के सदस्या
कृषि और यात्री संगठन तथा सार्वनजिक क्षेत्र उपक्रम - प्रत्येक से दोसदस्या
एक सदस्य उपभोक्ता संरक्षा संगठन से।
9 प्रतिनीधि (8 रेल मंत्री ब्दारा तथा । महाप्रबंधक ब्दारा नामित )।

कार्य :- 
  • रेल उपभोक्ताओं को दी जानेवाली सुविधा में सुधार व वृद्धी की माँग करना।
  • खानपान सेवाओं में सुधार व वृद्धी की माँग करना।
  • नये स्टेशन व साहाडिंग खोलने की माँग करना।
  • खेड़ो के के विद्युतीकरण की मांग करना।
  • समय सारणी में सुधार की माँग करना।
  • जिन स्टेशनों पर कुली सेवा उपलब्ध नहीं है वहाँ पर इसकी माँग करता।
  • रेल प्रशासन को कामकाज के विषयमें पर अपने सुझाव देना
मंडल रेल उपभोक्ता सलाहकार समिति 
1. अध्यक्ष - मंडल रेल प्रबंधक
2. सचिव - वरिष्ठ मंडल वाणिज्य प्रबन्धक /मंडल वाणिज्य प्रबंधक
3. कार्यकाल - 2 वर्ष 
4.बैठक - 3 माह में एक बार (वर्ष में कम से कम 3 बार)
5.भत्ते - निर्धारित दर से व मानार्थ पास
6 सदस्य :- 
a. 6 सदस्य महाप्रबंधक व्दारा नियुक्त जिसमे स्थानीय चेम्बर ऑफ कामर्स, व्यापारिक संगठन. उद्योग और कृषि संगठन से लिये जायेगे.
b. महाप्रबन्धक के व्दारा नियुक्त दो प्रतिनिधि पंजीकृत यात्री संगठन से.
c.9 प्रतिनिधि जिसमे से एक का नामांकन महाप्रबन्धक व्दारा किया जायेगा और 8 सदस्यों का नामांकन रेलमंत्री व्दारा किया जायेगा.
d. उस मंडल में आने वाले सभी राज्यों के राज्य सरकार से एक सदस्य.
e. उस मंडल में आने वाले सभी राज्यों के विधान सभा से एक - एक सदस्य 
f. उस मंडल में आने वाले संघ के मंत्री व्दारा और संसद सदस्य व्दारा एक सदस्य का नामांकन किया जायेगा. (संसद सदस्य को इस समिति में सदस्य नही बनाया जाता है.
g. एक प्रतिनिधि ग्राहक संरक्षण संगठन से.
h. एक सदस्य अपंगो के संगठन से.

7. कार्य :- 
a. राष्ट्रीय रेल उपभोक्ता सलाहकार परिषद और क्षेत्रीय रेल उपभोक्ता सलाहकार समिति दिये गये संदर्भो पर विचार विमर्श करना.
b. रेल उपभोक्ताओ को दी जाने वाली सेवा व सुविधाओ में सुधार की मांग करना
c. नये स्टेशन खोलने की मांग करना.
d.समय सारणी में सुधार की मांग करना.

  स्टेशन उपभोक्ता सलाहकार समिति 

1. अध्यक्ष - वरिष्ठ मंडल वाणिज्य प्रबन्धक /मंडल वाणिज्य  प्रबन्धक / सहा. वाणिज्य प्रबन्धक (स्टेशन के अनुसार)
2. सचिव - स्टेशन प्रबंधक / मुख्य खंड वाणिज्य निरीक्षक 
3.कार्यकाल - 2 वर्ष 
4.बैठक - वर्ष में 4 बार 
5.भत्ते - निर्धारित दर से और मानार्थ पास.
6.सदस्य - 

a. मंडल के स्थानीय चेम्बर ऑफ कॉमर्स, स्थानीय सहकारी समितियां और जनता के प्रतिनिधि इनकी संख्या 10 से ज्यादा नही होनी चाहिये.
b. महाप्रबंधक के व्दारा नामित सदस्य जिनका संबंध वाणिज्य व उद्योग केंद्र से है.

कार्य :- 
a. स्टेशन की सेवा व सुविधा में सुधार की मांग करना.
b. रेल उपभोक्ताओ के लिये अधिक से अधिक सेवाओ की मांग करना.
c. रेल उपभोक्ताओ की कठिनाईयो से संबंधित विषयों पर विचार विमर्श करना व सुझाव देना.

उपनगरीय रेल उपभोक्ता सलाहकार समिति 

1. अध्यक्ष - मुख्य परिचालन प्रबंधक
2. सचिव - उपमहाप्रबंधक 
3.कार्यकाल - 2 वर्ष 
4.बैठक - आवश्यकतानुसार 
5.भत्ते - निर्धारित दर से व मानार्थ पास 
6. सदस्य 
a. एक सदस्य नगर से (अधिकतम 2 सदस्य )
b. एक सदस्य मंडल रेल उपभोक्ता सलाहकार समिति से जो उस मंडल की जिसके अंतर्गत वह  स्टेशन  है 
c. एक सदस्य क्षेत्रीय रेल उपभोक्ता सलाहकार समिति से.
d.चार सदस्य उपनगरीय यात्री संगठन से लिये जाते है.
e. एक सदस्य जी.एम. व्दारा नामित जो एक महिला सदस्य होगी जो लोकसभा  या विधानसभा/ विधानपरिषद की सदस्य है.
f. इनके अतिरिक्त चार सदस्य रेल मंत्री व्दारा नामित एक सदस्य लोकसभ संसदीय कार्य मंत्रालय व्दारा नामित 

टाइम टेबल समिति 
1. अध्यक्ष - मुख्य परिचालन प्रबंधक
2. सचिव - महाप्रबन्धक व्दारा नामित 
3.कार्यकाल - 2 वर्ष 
4.बैठक - आवश्यकतानुसार 
5. भत्ते - निर्धारित दर से नियमानुसार 

6. सदस्य - 
a. एक सदस्य प्रत्येक मंडल रेल उपभोक्ता सलाहकार समिति से 
b. तीन सदस्य पंजीकृत यात्री संगठन से.
c. एक सदस्य जी एम व्दारा नामित.
d. एक सदस्य राष्ट्रीय रेल उपभोक्ता सलाहकार परिषद से जो क्षेत्रीय रेल  उपभोक्ता सलाहकार  समिति का भी सदस्य है.


7. कार्य
a. टाइमटेबल बनाते समय से सलाह ली जाती है तथा यह समिति टाइम टेबल बदलने की  मांग कर सकती है
b.टाइम टेबल प्रकाशित करवाना व स्टेशनों व मंडल कार्यालय को भेजना.


रेल उपभोक्ता सुविधा समिति 

1. अध्यक्ष - महाप्रबन्धक 
2.सचिव - महाप्रबन्धक व्दारा नामित 
3.कार्यकाल - 2 वर्ष 
4.बैठक  - आवश्यकतानुसार
5. सदस्य 
a. प्रत्येक मंडल रेल उपभोक्ता सलाहकार समिति से एक एक सदस्य 
b. एक सदस्य महाप्रबंधक व्दारा नामित.
c.मुख्य वाणिज्य प्रबंधक, मुख्य परिचालन प्रबंधक, प्रधान मुख्य अभियंता, मुख्य विधुत अभियंता

6. कार्य 
a. रेल उपभोक्ताओ को दी जाने वाली सुविधाओ में सुधार हेतु सुझाव देना.
b. सुविधाये प्रदान करने के लिये वार्षिक कार्यक्रम बनाना.

नोट :- यह कमेटी उपनगरीय विभाग के लिये कार्य नही करेगी. 

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IRCTC IRCA (1) 01.12 सूचना का अधिकार अधिनियम 2005: (1) 02.01 न्युनतम किराया (1) 02.03 युवा गाड़ियो का किराया (1) 02.04 मासिक / सीजन टिकट के न्युनतम किराये (1) 02.07 समायोजित दूरी (1) 02.08 संयुक्त किराया (1) 02.09 कोचिंग यातायात हेतु संदर्भ पुस्तके (1) 03.01 टिकट की परिभाषा/कागज़ी टिकट/ छपे कार्ड टिकट एवं प्रकार (1) 03.02. Types of Tickets (1) 03.11 हैण्ड हेल्ड टर्मिनल (एच.एच.टी) (1) 03.12 मोबाइल तथा लैपटॉप पर टिकट बुकिंग (1) 04.-03 सुबिधा टिकट आदेश - (PTO) (1) 05.12 आरक्षण में परिवर्तन के नियम (1) 07.05 टी . टी . ई / कंडक्टर के कार्य (1) 07.05. Alarm Setting/ Causes of Irregular Travel and its prevention (1) 07.06 वेक अप अलार्म 139 रेलवे इन्क्वारी सेवा आयव्हिआर से (1) 07.06. Cash Remittance by TTE/ Handling Over Memo / MP Travel detail / TCR/ TC Return/ Loss of EFR (1) 07.07 अनियमित यात्रा के कारण (1) 07.07. Irregular Travel/ Excess Fare and Excess Charge (1) 07.11 टीटीई द्वारा रेलवे आये को जमा करना (1) 07.12 हँडिंग ओवर मेमो/ EFT/EFR का खो जाना/ टी सी रिटर्न्स/टीसीआर (1) 07.13 संसद सदस्यों द्वारा की गई यात्रा का विवरण (1) 07.14 जमा किये गए टिकटों का रजिस्टर एवं निपटारा (1) 07.15 अनियमित यात्रा (1) 07.17 बिना बुक सामान (1) 08.01 यात्रा सामान/ रेल-प्रशासन का उतारदयित्व (1) 08.01. General Rules/ Free Allowance/ Maximum Dimension of Luggage/ Articles not accepted as luggage/ Articles carried free. (1) 08.02 सामान बुकिंग क नियम (1) 08.02. Booking of Bulky Articles/ Booking of Television / invalid chairs/ comfortable cot/ etc / Musical Instruments/ Tricycle (1) 08.03 सामान में एक पैकेज का अधिकतम वजन और परिमाप (1) 08.03. Booking of vehicles/ Booking of livestock/ Luggage summary (1) 08.04 सामान में अस्वीकृत वास्तुऐ (1) 08.05 परिमाप से पैकेज का वजन प्राप्त करने की पध्दति (1) 08.06 स्थूल वस्तुओं की बुकिंग (1) 08.07 यात्री कक्ष में बीमार यात्री के साथ छोटे ऑक्सीजन सिलिंडर की बुकिंग (1) 08.08 टेलीविज़न की बुकिंग (1) 08.09 कंप्यूटर की बुकिंग (1) 08.10 विभिन्न प्रकार के पत्थरों की मूर्तियों की बुकिंग (1) 08.11 बच्चो की ट्रइसिकिल की बुकिंग (1) 08.12 सभी कोटि के अपंग व्यक्तियों से कुर्सिया / गाडिया की बुकिंग (1) 08.13 न मुडने वाली चारपाई की बुकिंग (1) 08.14 पहिये वाली गाड़ीयो की बुकिंग (1) 08.15 सामान सारांश (1) 09.01 पशुधन की बुकिंग (1) 09.01. Booking of Dog/ Booking of small birds / Animals (1) 09.02 यात्री के साथ बिना बुक कुत्ता (1) 09.03 छोटे पशु-पक्षियों की बुकिंग (1) 09.03. Booking of live Poultry/ Booking of Chicks (1) 09.04 जीवित मुर्गियों की बुकिंग (1) 09.04. Booking of Sheep/Goats / Pig and Calves (1) 10.01 पार्सल एव पार्सल प्रभार के स्केल /वजन एवं परिमाप (1) 10.01. Parcel scales. (1) 10.02. Maximum weights and dimension for acceptance and parcels. (1) 10.03. Booking of bulky Articles/ Articles not accepted/ Parcel Way Bill (1) 10.04 स्थूल वस्तुओं की बुकिंग (1) 10.05 पार्सल में अस्वीकृत वस्तुए (1) 10.05. Booking of corpses/ Human Skelton parts of Human body/ Human Ashes. (1) 10.06 पार्सल मार्ग पत्र (1) 10.06. Booking of Motorcars (1) 10.07. Booking of Treasure (1) 10.08. Parcel summery. (1) 10.09 Loading/Unloading of Parcels. (1) 10.11. Punitive charges saved on over loading in coaching vehicles. (1) 10.12 मानव लाश / मानव कंकाल की बुकिंग (1) 10.12. Percentage charges on Excess value. (1) 10.13 मानव शरीर के अंगो का बुकिंग (1) 10.13. Delivery of parcels/ Memo delivery/ open and Assessment Delivery/ Partial Delivery/ Value payable system (1) 10.14 मानव भस्म की बुकिंग (1) 10.14. Indemnity Bonds (1) 10.15 वाहन / मोटरकार की बुकिंग (1) 10.16 खजाने की बुकिंग (1) 10.18 पार्सल सारांश / पार्सलो का लदान एवं उतरान (1) 10.22 कोचिंग वाहनों / वैगनो में अधिक पार्सल लदान करने पर जुर्माना (1) 10.23 अतिरित्क मूल्य पर प्रतिशत प्रभार (1) 10.24 पार्सल की सुपुर्दगी एवं पार्सल सुपुर्दगी के प्रकार (1) 10.31 क्षतिपूर्ति पत्र के प्रकार (1) 10.32 मार्ग परिवर्तन (1) 10.33 खोया सामान (1) 10.34 व्यापक रूप से पार्सल को पट्टे देने संबंधी नीति (1) 11.01 स्थान शुल्क / नियम /स्टेशनो का वर्गीकरण / समय छूट एवं दर (1) 11.01. Wharfage Charges/General Rules. (1) 11.02. Free time. (1) 11.03. Rules of whafage charges/Rates of Wharfage charges on Motorcycles and Scooter/ Birds and Animals/ Wharfage charges on delayed consignments. (1) 11.04 B and C. List of stations covered under group A (1) 12.01 विलंब शुल्क / सामान्य नियम एवं समय छूट (1) 12.03.Free time (1) 15.05. Station Balance sheets. (1) 15.06. Parcel cash book (1) 15.07. Particulars / Description of coaching Traffic (1) 16.01. Abbreviation (1) 17.01 रेल यातायात (1) 17.02 स्टेशन (1) 17.03 शहरी बुकिंग कार्यालय (1) 17.04 शहरी बुकिंग एजेंसी (1) 17.05 बाहरी एजेंसी (1) 17.06 साइडिंग (1) 17.07 वैगन पर पाई जाने वाली महत्वपूर्ण जानकारी (1) 17.08 कार्य तथा व्यापार का समय (1) 17.09 रोक तथा प्रतिबन्ध (1) 18.01 अग्रेषण पत्र - महत्त्व एवं प्रकार (1) 18.02 वागन पंजीकरण शुल्क दर / जब्त एवं वापसी की परिस्तिथिया (1) 18.03 अधिमान्य यातायात आदेश (PTO) (1) 18.04 पंजीकृत मांग पत्र में परिवर्तन (1) 18.05 वैगनो की पुर्ति एवं आवंटन (1) 18.06 माल की गलत घोषणा (1) 18.07 पैकिंग / लबेलिंग एवं मार्किंग (1) 18.08 माल की तुलाई/ इलेक्ट्रॉनिक इन मोशन वे ब्रिज (1) 18.09 माल यातायात के लिए मार्ग निशचित करना (1) 18.10 माल यातायात के दर (1) 18.11 अवर्गीकृत माल (1) 18.12 वैगन भार प्रेषण की बुकिंग (1) 18.13 गाडी भार प्रेषण की बुकिंग (Train Load Consignment) (1) 19.01 पशुधन की बुकिंग (1) 19.02 निषिद्ध एवं नशीला माल (1) 19.03 खतरनाक एवं विस्फोटक माल की बुकिंग (1) 19.04 बदबूदार माल (1) 19.05 रेल सामग्री की बुकिंग (1) 19.06 मिलिटरी यातायात (1) 20.01 लदान रजिस्टर (Loading Register) (1) 20.02 लदान की सावधानियाँ (Loading Precautions) (1) 20.03 वर्षा ऋतू में लदान सावधानियाँ (1) 20.04 रिविट / ताला लगाना / सील (1) 21.01 उतरान रजिस्टर (1) 21.02 आवक इनवाइट की जाँच (Checking of inward invoice) (1) 21.03 माल की पुनः तुलाई (Re-Weighment of Goods) (1) 21.04 क्षति कमी पोस्ट कार्ड (Damage Deficiency Post Card) (1) 21.05 क्षति कमी संदेश (DD MESSAGE) (1) 21.06 वैगन स्थानांतरण रजिस्टर (1) 22.02 सुपुर्दगी किताब (Delivery Book) (1) 22.03 कपटपूर्ण सुपुर्दगी रोकने के उपाय (Measures to prevent Fraudulent delivery) (1) 22.04 आंशिक सुपुर्दगी (1) 22.05 खुली सुपुर्दगी और निधारर्ण सुपुर्दगी (Open Delivery & Assessment Delivery) (1) 22.06 मेमो सुपुर्दगी (Memo delivery) (1) 22.07 मूल्य देय पद्धती (Value Payable System (VPS) (1) 22.08 रेल अधिनियम धारा 77 (1) 22.09 माल की दुबारा बुकिंग (Re-booking of goods) (1) 22.10 मार्ग परिवर्तन (Diversion) (1) 22.11 गेट पास (Gate Pass) (1) 23.01 विलंब शुल्क - परिभाषा एवं सामान्य नियम (1) 23.02 लदान / उतरान के लिए समय छूट (घंटो में) (1) 23.03 स्थान शुल्क - परिभाषा एवं समान्य नियम (1) 23.04 समय छूट (1) 23.05 स्थान शुल्क के दर (1) 24.01 क्रेन प्रभार (Crane Charge) (1) 24.02 क्रेन कर्षण प्रभार (Crane Haulage Charge) (1) 25.01 ज्यादा माल (Excess Goods) (1) 25.02 असंबंधित माल (Unconnected Goods) (1) 25.03 अदावी माल (Unclaimed goods) (1) 25.04 आम नीलामी (Public Auction) (1) 26.01 साप्ताहिक वस्तुसूचि (Weekly inventory) (1) 26.02 भुकतान के तरीके (Modes of Payment) (1) 26.03 केवल वजन पदधति (Weight only System) (1) 26.04 क्रेडिट नोट कम चेक (Credit Note Cum cheque) (1) 27.01 वाहक और जमानतार के रूप में रेलवे के जिम्मेदारी (रेल अधिनियम की धरा 93 से 106) (1) 28.01 दावा की परिभाषा और नुकसान (1) 28.02 दावा के कारण (1) 28.03 दावा निवारण हेतु उठाये गए कदम (1) 28.04 गौण दावो का निपटारा (1) 28.05 डिस रिपोर्ट (1) 28.06 रेल दावा अधिकरण (Railway Claims Tribunal - RCT) (1) 28.07 रेल दर अधिकरण (1) 29.01 विपणन एवं विक्रय (उदेश्य और कार्य) (1) 29.02 रेल यातायात अन्य परिवहन सेवाओ की ओर आकर्षित होने के कारण (1) 29.03 रेल द्वारा विपणन के क्षेत्र में उठाए गए कदम (1) 29.04 भाड़ा विपणन के क्षेत्र में उठाए गए कदम (1) 29.05 यातायात उत्पाद (1) 29.06 इंजन ऑन लोड (Engine on load scheme) (1) 29.07 टर्मिनल इंसेंटिव कम इंजन ऑन लोड स्कीम (1) 29.08 मालभाड़ा परिचालन सुचना प्रणाली (FOIS-frieght operations information system) (1) 29.10 प्राइवेट फ्रेट टर्मिनल (1) 29.11 रेल साइड वेयर हाउसिंग योजना (Rail Side Warehousing Scheme) (1) 29.12 टर्मिनल विकास योजना Terminal Development Scheme (1) 29.13 स्पेशल फ्रेट ट्रेन ऑपरेटर योजना (SFTO) (1) 29.14 ऑटो मोबाइल फ्रेट ऑपरेटर योजना AFTO (1) 29.15 ऑटोमोबाइल और सहायक हब का विकास पर नीति (1) 29.16 समर्प्रित भाड़ा गलियारा (1) 29.17 वैगन को पट्टे पर देने हेतु योजना (1) 29.20 रेशनलाईजेशन स्कीम (1) 29.23 पार्सल प्रबंधन प्रणाली PMS - Parcel Management System (1) 29.24 व्यापक रूप से पार्सल को पट्टे पर देने संबंधी नीति (सी.पी.एल.पी) (1) 30.02 मशीन निर्मित सार विवरण (MPA) (1) 30.03 स्टेशन बकाया तथा उसका निपटारा (1) 30.04 अभिप्रभार और अवप्रभार तथा उनका निपटरा (1) 30.05 माल तुलन पत्र (1) 30.06 माल यातायात की विविध विवरणिया (1) 30.07 माल रोकंड पुस्तक (1) 4.022 क्षेत्रीय फिल्म उद्योग के टेकनिशयनो को रियायत (1) ATVM (1) Abbreviations (1) Accident Site. (1) Articles carried free by Railway (1) Automatic Ticket Vending Machines (1) Battery Operated Car (1) Bed Rolls & E-Bedroll (1) Booking of Registered Newspapers and Magazines (1) Booking/ Reservation of Coach (1) Break Journey Rules (1) CONCOR (1) CPA (1) Cancellation of I-Tickets (1) Cancellation of Tickets (1) Change in Reservation (1) Change in the name of Passengers (1) Check Soldier Ticket (1) Circular Journey Ticket (1) Cloak Room & Lockers Ticket (1) Commercial Officers (1) Committees (1) Complaints Reasons (1) Computer Reservation System (1) Computerised Reserved Ticket (1) Computerized Coaching Refund System (CCRS) (1) Consumer Protection Act (1) Container Corporation of India Limited (1) Container Service (1) Customer care and Satisfaction (1) DFC (1) Daily Trains cash book (1) Death and injury (1) Dedicated Freight Corridor (1) Delivery of Goods (1) Disaster Management & Golden Hour (1) Disposal of Collected Tickets (1) Duties (1) ECRC (1) Ex- Gratia payment (1) Facilities to Foreign Tourists (1) Facilities to Higher (1) Facilities to Lady Passengers (1) Facilities to MP (1) Facilities to Tourists (1) Fire Fighting and First Aid (1) First Aid Boxes (1) Flexi Fare System (1) Forwarding Note (1) G - 01.01. DEFINATIONS. (1) G. 02.10. Weighment of Goods (1) G. 02.15. Rating of Goods traffic - (1) G. 02.17. Rates of Wagon Registration Fee (1) G.01.02. Siding (1) G.01.03. Bans (1) G.01.04. Restrictions (1) G.01.05. Busy Season Lean Season (1) G.01.06.Surcharges (1) G.02.01. Booking of Goods (1) G.02.02. Wagon Registration Fees – WRF (1) G.02.03. e-RD:-Electronically registration for demand of wagon. (1) G.02.04. Money Receipt (MR) (1) G.02.05. Preferential Traffic Order (PTO) (1) G.02.06. Change in registered Indents/ Supply of Wagons Allotment of Wagons (1) G.02.07. Acceptance and Examination of Goods (1) G.02.08. Misdecleartion of Goods (1) G.02.09. Packing /Labeling and Marking (PLM) (1) G.02.11. Sender’s Weight Accepted (SWA) (1) G.02.12. Weighment on weighing machine enroute (1) G.02.13. Electronic In -motion-way-bridge (1) G.02.14. Routing of Goods Traffic (1) G.02.16. Unclassified Goods (1) G.02.18. Train Load Consignment & General Rules (1) G.02.19. Issue of Invoice Number in Goods Traffic (1) G.03.01. Booking of Live Stock (1) G.03.02. Contraband goods and intoxicating goods Contraband goods (1) G.03.03. Booking of Dangerous and Explosive Goods (1) G.03.04. Booking of Railway Material consignment (RMC) (1) G.03.05. Offensive Goods (1) G.03.06. Military Traffic (1) G.04.01. Loading of Goods (1) G.04.02. Loading precautions (1) G.04.03. Rivitting Locking Sealing (1) G.05.01. Unloading of goods (1) G.05.02. Damages and deficiency post card (PPDD) (1) G.05.03. Damage and deficiency Message (DD Message) (1) G.06.02. Delivery book (1) G.06.03. Partial Delivery (1) G.06.04. Open Delivery and Assessment Delivery (1) G.06.05. Open Delivery (1) G.06.06. Assessment Delivery (1) G.06.07. Memo Delivery (1) G.06.08. Value Payable System - VPS (1) G.07.01. Demurrage Charges: (1) G.07.02. General Rules (1) G.08.01. Wharfage Charges (1) G.08.03. Station groups (1) G.08.04. Free time (1) G.08.05. Wharfage rate (1) G.09.01. Crane Charges (1) G.09.02. Crane Haulage Charges (1) G.10.01. Excess Unconnected and unclaimed Goods Public Auction (1) G.10.02. Punitive Charge for loading excess goods: - (1) G.10.03. Unconnected Goods (1) G.10.04. Reasons for Goods being Unconnected (1) G.10.05. Disposal of Unconnected Goods:- (1) G.10.06. Parcel Consignment (1) G.10.07. Unclaimed Goods. (1) G.10.08. Public Auction (1) G.11.01. MISCELLANCEOUS - Weekly Inventory (1) G.11.02. Modes of payment (1) G.11.03. Weight only System. (1) G.11.06. Credit Note cum Cheque (CNCC ) (1) G.11.07. E-Payment- (1) G.12.01. Responsibility of Railways as Common Carrier and Bailee. (1) G.13.01. Claims and Claims Prevention (1) G.13.02. Claims preventive measures (1) G.13.03. Departments involved in elimination of claims and their role (1) G.13.04. Monetary Powers for settlement of claims. (1) G.13.05. Procedure for settlement of minor claims. (1) G.13.06. Settlement report of minor claims (1) G.13.07. Not Received Cell (NR Cell) (1) G.13.08. Dis-report / Railway Claims Tribunal (RCT). (1) G.13.09. Railway Rates Tribunal (RRT) (1) G.14.01. Marketing and Sales Organization (1) G.14.02. Steps taken in the field of Marketing. (1) G.14.03. Freight Marketing Schemes (1) G.14.04. Liberalized Automatic Freight rebate scheme (1) G.14.05. Incentive Scheme for Freight Forwarders (1) G.14.06. Incentive Scheme for Loading Bagged Consignments in Open and Flat wagons (1) G.14.07. Transportation Product (1) G.14.08. Engine On Load Scheme (EOL) (1) G.14.09. Freight Operation Information System (FOIS) (1) G.14.11. Private Freight Terminal (1) G.14.12. RAIL SIDE WAREHOUSING SCHEME:– (1) G.14.13. Terminal Development Scheme (TDS) (1) G.14.15. Automobile Freight Train Operation Scheme(AFTO) (1) G.14.16. Policy on Development of Automobile and Ancillary hub (1) G.14.17. Booking of Automobile Traffic carried in NMG BCACM & BCCNR WAGONS (1) G.14.19. Liberalized Wagons Investment Scheme (LWIS) (1) G.14.20. wagon Leasing Scheme (WLS) (1) G.14.25. Container Rail Terminal (CRT) (1) G.14.27. Parcel Management System (1) G.14.28.Comprehensive Parcel leasing Policy (1) G.15.01. Traffic Accounts- Goods Traffic (1) G.15.02. Goods Cash Book (1) G.15.03. Goods Delivery Book (1) G.15.04. Machine prepared Abstract (1) G.15.06.Under charges and Over charges (1) G.15.07. Goods balance sheet (1) G.15.08. Goods Returns (1) General Rules for Concessions (1) Group reservation (1) Guard Certificate (1) Hand Held Terminal (1) Humsafar Express (1) I-ticketing/ E-Ticketing system (1) ITES (1) IVRS (1) Important Sections of Railway Act 1989/ Cognizable and Noncognizable sections (1) Index (1) Integrated Train Enquiry System (1) Interactive Voice Response System (1) IzzatPass (1) Jan Shatabdi Express (1) Journey Extension Ticket (1) Journey Tickets (1) Liabilities of Railway (1) License Porter (1) Luggage Ticket (1) M.L.A / M.L.C. (1) MP Identity Card (1) MVT (1) Market Vendor Ticket (1) Merry -Go-Round System. MGR (1) Military Certificate (1) Military Concession Voucher (1) Minimum fare / Inflated distance / Rounding off the fare / Telescopic Fare (1) Misdeclaration of parcels (1) Mobile Paperless Ticket & Paper Ticke (1) Monetary powers (1) Mumbai Suburban section (1) NTES (1) National Train Enquiry System (1) Objective functions (1) POET (1) PVT (1) Passenger Operated Enquiry Terminal (1) Passenger Profile Management System (1) Passenger classifications (1) Passengers (1) Platform Ticket & Permit / Pass (1) Policy on private siding (1) Premium Tatkal (PT) (1) Private Cash (1) Produce Vendor ticket (1) Public relation (1) RAC (1) RORO (1) RTI (Right to Information 2005) (1) Rail Travel Coupons (R.T.C.) (1) Railway Act (1) Refund of Previous day (ROPD) (1) Refund on Warrants (1) Reservation Chart (1) Reservation Office (1) Reservation against Cancellation (RAC) (1) Reserved Coach (1) Reserved Train (1) Retiring Room Ticket (1) Returns (1) Roll on Roll Of Scheme (1) Rounding Off of Fare (1) Rules & Procedure (1) Rules for change in reservation or railway privilege pass (1) STBA (1) Season Ticket (1) Short Notes (1) Soldier Ticket (1) Special Freight Train Operation Scheme (SFTO) (1) Station Balance sheets. (1) Station Ticket Booking Agent (1) Suggestion book (1) Supplementary charge Ticket (1) Suvudha Trains (1) Syllabus (1) TSBE (1) Tejas Express (1) Telescopic Fare (1) Theft in train (1) Ticket - Definition (1) Ticket Can (1) Ticket Deposit Receipt (TDR) (1) Ticket Indents (1) Ticket checking stations (1) Tickets (1) Tickets booked through internet (1) Tickets checking (1) Touch Screen Based Enquiry (1) Tourist Ticket (1) Transfer of Reservation Tickets (1) Traveling Ticket Examiner (TTE) (1) Tticket Collector (TC) (1) Types of Concessions (1) Types of Irregular Travel & Action (1) Types of Nippers. (1) Types of checks (1) Uday Express (1) Unreserved Ticket (1) Unreserved Ticketing System (UTS) (1) Unused Reserved Ticket (1) Upgradation of Class of Passengers (1) Vigilance Angle (1) Vigilance Organization (1) Wait List Ticket (1) Waiting List (1) Waiting Room/ retiring Room (1) Wharfage Charges/General Rules. (1) YTSK (1) Yatri Ticket Suvidha Kendra (1) Yuva Trains (1) e t (1) g.15.05. Station outstanding & Its clearances (1) i -ticket & e-ticket (1) jtbs (1) modes of complaint. (1) redressal Complaints (1) बीजक प्रतियां लेखा कार्यलय को भेजना (1) माल सुपुर्दगी पुस्तक (1) रियायत के सामान्य नियम (1)