ECRC - Enquiry-cum-Reservation Clerk) के कर्तव्य, दायित्व एवं उत्तरदायित्व
ईसीआरसी भारतीय रेल के वाणिज्य विभाग (Commercial Department) का महत्वपूर्ण अग्रिम पंक्ति (Frontline) कर्मचारी है, जो यात्रियों को आरक्षण सुविधा, यात्रा संबंधी जानकारी, टिकट जारीकरण, राजस्व संग्रहण तथा ग्राहक सेवा प्रदान करता है। ईसीआरसी का कार्य केवल टिकट बनाना ही नहीं बल्कि रेलवे राजस्व की सुरक्षा, डिजिटल भुगतान का सही संचालन, रिकॉर्ड संधारण तथा रेलवे बोर्ड के निर्देशों का अनुपालन सुनिश्चित करना भी है।
1. समयपालन एवं अनुशासन (Punctuality and Discipline)
- निर्धारित समय पर गणवेश (Uniform) में ड्यूटी पर उपस्थित होना।
- ड्यूटी शुरू होने से पूर्व कार्यभार (Charge) ग्रहण करना।
- व्यक्तिगत नकद (Personal Cash) की घोषणा करना।
- रेल सेवा आचरण नियम, 1966 (Railway Services Conduct Rules, 1966) का पालन करना।
- कार्यालयीन गोपनीयता (Official Secrecy) बनाए रखना।
- किसी भी प्रकार की अनधिकृत बुकिंग या निजी लेन-देन से बचना।
