IRCTC (Indian Railway Catering and Tourism Corporation Limited (IRCTC)

Indian Railway Catering and Tourism Corporation Limited (IRCTC)

 IRCTC Isestablished in 27 Sept.1999 is a public sector enterprise under Government of India, ministry of railways, and single window interface for providing comfortable travel and tourism solutions costumer segments and on board catering over Indian Railways.

Products and Services 

A. Catering 

a. On board catering on trains/ Pantry cars

b. Train side vending.

c. Base kitchen.

d. Cell kitchen.
e. Jan Ahaar

f. Refreshment rooms at A1 & A category of stations.

g. Multi cuisine food plaza

h. Food courts

i. Fast food units

B. Rail Neer (packed drinking water) 

C. Tourism 

a. Luxury tourist trains

b. Village on wheel / Bharat Darshan trains.

 c. Hill/steam tourist trains

d. Charting of special trains and coaches.

e. Tour packages.

f. Budget hotels - Rail Ratna

g. Car rentals.

D. Ticketing and Reservation 

a. I - Ticket

b. E - Ticket

 c. Reservation through mobiles /cell phones (Through service provider)

d. Reservation on phone call.

 e. Online booking of retiring rooms.

f. Online booking of FTR coaches/Train

g. Cancellation through IRCTC website and Through 139

E. Call Centres / ITES 

i. Reservation related enquiry

 ii. Enquiry of train running position

iii. Booking of tourism products / Rail tickets / hotels / taxis

F. IOBS (Integrated on Board Services) 

(i) Catering (mentioned above )

(ii) Bedrolls,

(iii) Cleanliness of trains and toilets.(Train Clean Stations)

इंडियन रेलवे केटरिंग एण्ड टूरिज्म कॉरपोरेशन लिमिटेड (IRCTC)

आई आर सी टी सी स्थापना सन 1999 में की गई। आई आर सी टी सी रेल मंत्रालय के माध्यम से भारत सरकार का उपक्रम है। यात्रीयों को यात्रा, खानपान सेवा तथा पर्यटन की अद्यावत सुविधा उपलब्ध कराने के लिये भारतीय रेल का यह सफल प्रयास है।

उत्पाद एवं सेवाएं
A. खानपान
a. गाडी में खानपान सेवा (पेंट्री कार)
b. गाडी के अलावा खानपान सेवा
c. स्थिर खानपान सेवा
d. मल्टी कूसीन फूड प्लाझा
e. फूट कोर्टस
f. रेफेशमेंन्ट रूम
g. ए वी एम
h. फास्ट फूड युनिट
i. मोड्यूलर स्टॉल
j. मिल्क पार्लर

B. रेल नीर (पैक पेयजल)

C. पर्यटन
a. लक्झरी पर्यटक गाडियाँ
b. वीलेज ऑन व्हील / भारत दर्शन गाडियों
c. पर्वतीय पर्यटक गाडियों
d. विशेष गाडी / यान का प्रबंध करना
e. पॅकेज दूर की व्यवस्था करना
f. बजट होटल रेल रत
g. किराए से कार देना

D. टिकटिंग तथा आरक्षण
a. आय-टिकटिंग
b. ई-टिकटिंग
c. मोबाईल तथा सेल फीन के माध्यम से आरक्षण (सर्विस प्रोवाइडर वनकर)
d. फोन कॉल पर आरक्षण

E. कॉल सेंटर / आय टी ई एस

F. आरक्षण से संबंधित पूछताछ

a. गाडियों की चल स्थिती संबंधी पूछताछ
b. पर्यटन संबंधी उत्पादन, रेल टिकट, होटल, टॅक्सी की बुकिंग।

G. एकीकृत ऑन बोर्ड सेवाएँ

a. खानपान सेवा (उपरोक्त अनुसार)
b. बेड रोल
c. गाडी तथा प्रसाधनों में सफाई की व्यवस्था करना। (ट्रेन क्लीन स्टेशन)